Droit de rétraction
Si vous regrettez votre achat pour différentes raisons, la loi vous donne le droit de renoncer au contrat, dans un délai d'au moins 14 jours calendrier. Vous ne devez pas nous indiquer le motif pour lequel vous renoncez au contrat.
En pratique, il vous suffit de nous retourner le document type ( téléchargeable ici ) dans un délai de 14 jours calendrier. La marchandise devra être restituée sur palette et filmée comme livrée.
Les frais de retour seront à votre charge et vous ferez appel à votre propre transporteur. Pour information, le coût réel du renvoi d'une palette de pellets, bois, charbon ou bûchettes dans la province de Liège peut atteindre 100,00€ TVA comprise.
Dès réception de la marchandise, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours calendrier.
Si la livraison est effectuée au delà de 30 jours, le client a le droit d'annuler sa commande et le montant du paiement sera remboursé dans sa totalité sur le même compte que celui utilisé pour le paiement initial.